Réussir le pilotage de projets complexes

1 - Qu'est-ce qu'un projet complexe?

• Typologie de complexité : enjeux humains, de pouvoir, impacts forts sur les métiers et l’organisation
• Enjeux et impact pour l’entreprise et les acteurs internes et externes

2 - Identifier les différentes familles d'acteurs et leurs rôles aux différentes phases du projet

• Leaders, contributifs, collaborateurs impactés, personnes concernées…

3 - Savoir analyser les facteurs de complexité en amont du projet

• La matrice des aléas et son exploitation
• Faire la différence entre planning du projet et planning de l’accompagnement du changement
• Recueillir les informations utiles au projet
• Mettre en place un réseau de veille interne et externe pour remonter les informations

4 - Savoir mesurer l'adhésion et le climat dans le système de pilotage et de reporting du projet

• Formaliser les informations et les exploiter
• Détecter les phénomènes de résistance au changement : sources et légitimité des résistances. Différentes phases des résistances et leurs manifestations

5 - Les leviers d'adhésion et de mobilisation dans un projet

• Le rôle du management : sa cohésion et son exemplarité
• Les valeurs de l’entreprise
• Transformer les difficultés en ressources
• L’entrée en action : confier un rôle et « agir pour » afin d’éviter « d’agir contre »
• Le rythme du projet
• Les outils de communication et de formation
• Les groupes de résonance, cellules d’écoute, coaching et autres dispositifs d’accompagnement individuel et collectif

6 - Bâtir un plan de mobilisation et de communication

• Fédérer les compétences nécessaires et complémentaires : fonction ressources humaines, communication, pilotes du projet, management…
• Adapter le plan de communication au planning du projet
• Construire le plan global de mobilisation en activant les leviers pertinents