ITIL® v4 – Specialist : High Velocity IT (test inclus)

1 - Comprendre les concepts relatifs à la nature rapide de l’entreprise numérique, y compris les exigences qui en découlent pour l’informatique

• Comprendre les termes suivants : organisation numérique, informatique à cycles courts, transformation numérique, transformation informatique, produits numériques, technologie numérique
• Comprendre le contexte dans lequel le passage à l’informatique en cycles courts est souhaitable et faisable
• Comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques pour obtenir : Des investissements de valeur, en mettant en œuvre une informatique innovante et efficace et soutenant la stratégie

2 - Comprendre le cycle de vie du produit numérique en termes de modèle d’exploitation ITIL®

• Comprendre les relations entre une informatique à cycles courts et : Les quatre dimensions de la gestion des services

3 - Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL® et autres concepts essentiels à la fourniture d’une informatique de haute rapidité

• Comprendre les termes suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité
• Savoir utiliser les concepts suivants : éthique, culture de la sûreté, le Kata Toyota, Lean/ Agile/ redondant/ continu, logique à dominante de service, réflexion sur la conception, pensée de la complexité pour contribuer à : Permettre aux clients de faire leur travail

4 - Savoir comment contribuer à l’obtention de valeur avec des produits numériques

• Savoir comment le fournisseur de services garantit des investissements de valeur
• Savoir utiliser les pratiques qui contribuent à la réalisation d’investissements de valeur : Gestion du portefeuille
• Savoir comment le fournisseur de services garantit un déploiement rapide
• Savoir utiliser les pratiques suivantes pour obtenir une production à haut niveau de garantie : Gestion de la disponibilité
• Savoir comment utiliser les pratiques suivantes pour co-créer de la valeur avec le consommateur de services : Gestion des relations
• Savoir comment le fournisseur de services garantit la conformité
• Savoir utiliser les pratiques suivantes dans le cadre de la conformité : Gestion de la sécurité de l’information

5 - Passage de la certification ITIL® v4 - Specialist : High Velocity IT