ITIL® v4 : Foundation (test inclus)

• Aucune connaissance technique n’est absolument nécessaire mais une bonne culture de l’informatique, du management et de la qualité est fortement recommandée
• La densité du cours rend nécessaire un travail en soirée pour préparer la certification.

DURÉE

• 3 jours (21 heures)

DATE

• 26/08/2020 au 28/08/2020
• 23/09/2020 au 25/09/2020
• 14/10/2020 au 16/10/2020
• 25/11/2020 au 27/11/2020
• 16/12/2020 au 18/12/2020

• Tout acteur du système d’information : consultant, IT manager (ligne de management opérationnel), Spécialiste IT, IT service manager, personne impliquée au niveau du service desk, chefs de projets informatiques

• Comprendre l’approche de l’informatique envisagée comme service
• Comprendre les grands concepts et principes d'ITIL® et d’identifier les progrès possibles pour son travail comme celui de son équipe, en lien avec les recommandations d’ITIL®
• Fournir une solide compréhension du modèle ITIL® et de ses évolutions pour s’adapter aux technologies et méthodes de travail actuelles
• Démontrer l’acquisition du vocabulaire et la compréhension des concepts en passant la certification Itil® Foundation

• 6 à 12 personnes maximum par cours, 1 poste de travail par stagiaire
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

• Consultant-Formateur expert ITIL®