Les fondamentaux du management

1 - La notion de Leader

• La différence du pouvoir et de l’autorité
• Le rôle du leader
• Un manager est-il un leader ?
• Le leader, l’incarnation des valeurs de l’entreprise

2 - Développer son leadership

• Les différents types de leadership
• Les qualités du leader
• Identification de son potentiel de leader
• La gestion de ses points de force et de ses points faibles
• La dimension émotionnelle du leadership
• Auto-évaluation et analyse de son potentiel de leadership

3 - Le manager leader et les leviers de motivation

• Qu’est-ce qu’un groupe ?
• La dynamique de groupe
• Elaborer sa propre vision et la faire partager
• La prise en compte des besoins personnels et l’adaptation à chacun
• Savoir remercier
• Savoir encourager, donner un feedback positif, célébrer une réussite
• Savoir recadrer et appliquer des décisions impopulaires, se positionner face aux critiques
• Savoir gérer les conflits
• Savoir déléguer, responsabiliser les collaborateurs
• Ateliers

4 - La communication du manager leader

• L’émetteur et le récepteur
• L’écoute active
• Les techniques de reformulation

5 - Développer les performances de son équipe

• Savoir communiquer les objectifs collectifs
• Définir les points faibles et les points forts de l’équipe
• Présenter des outils concrets
• Savoir fixer les objectifs individuels dans le cadre d’entretien
• Instaurer un système de délégation

6 - Définition du tableau de bord

• Les outils de Pilotage
• Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• Les différents types de tableau de bord
• Le tableau de bord, pilotage de son activité
• Les indicateurs du tableau de bord
• Le tableau de bord pour anticiper
• Le tableau de bord pour analyser
• Tableau de bord et pro-activité

7 - Les indicateurs du tableau de bord

• Qu’est-ce qu’on bon indicateur ?
• Les différents types d’indicateurs
• Savoir sélectionner les indicateurs
• Savoir hiérarchiser les indicateurs

8 - Construire son tableau de bord

• Définition d’un tableau de bord
• Les différents types de tableau de bord
• Comment construire un « bon » tableau de bord ?
• Les étapes pour élaborer un tableau de bord

9 - Manager son équipe à l'aide d'un tableau de bord

10 - Comprendre la motivation

• La motivation et l’implication des salariés
• Le salarié et le monde de l’entreprise
• Qu’est-ce que la motivation ?

11 - Comprendre et analyser les théories des motivations

• La théorie de Maslow (la pyramide des besoins)
• La théorie des 3 besoins de Mcclelland
• La théorie de Schein
• La théorie des attentes de Vroom
• La théorie des deux facteurs d’Herzberg
• La théorie de Mcgregor
• La théorie de Mayo
• La théorie de l’Equité d’Adams
• La théorie de la motivation intrinsèque et extrinsèque de Richard Deci
• Ateliers et autodiagnostic

12 - Assumer sa position de leader

• Adopter une posture d’empathie
• Etre un coach efficace et ne pas se projeter sur eux
• Ne pas jugez
• Savoir être flexible
• Repérer les causes de démotivation
• Savoir remotiver
• Ateliers et mises en situation

13 - Adopter la bonne distance relationnelle dans les situations difficiles

• Identifier et désamorcer les provocations
• Gérer les colères et les conduites agressives
• Comprendre et gérer les personnalités difficiles
• S’affirmer dans les situations difficiles
• Identifier les plaintes et émotions associées
• Ateliers et mises en situation