1 - Introduction à la process communication
- Présentation de Taibi Kahler
- Qu’est-ce que la Process Communication ?
2 - Les 6 types de personnalités
- Empathique
- Travaillomane
- Persévérant
- Rêveur
- Promoteur
- Rebelle
3 - Les canaux de communication
- Le canal nourricier
- Le canal directif
- Le canal interrogatif
- Le canal ludique
4 - Les mode de perception
- Les émotions
- Les opinions
- Les pensées
- L’action
- La réaction
5 - La mecommuniation et le stress
- Les niveaux de stress
- Les trois masques (attaquant, blâmeur et geignard)
- Les besoins psychologiques de chaque type de personnalité
- Utilité de la Process communication en gestion de stress : La compréhension et la réponse aux attentes de notre interlocuteur