Améliorer ses écrits professionnels

1 - L'e-mail, outil de communication

• Le courrier électronique, un outil de communication
• La stratégie de communication de l’e-mail : Utilisation et objectif
• Avantages et Inconvénients de l’e-mail

2 - Les éléments de l'e-mail

• Le champ « l’objet », principe d’accroche
• Identification et principe des champs de l’e-mail
• Le corps du texte

3 - Construction du message de l'e-mail

• L’émetteur et le récepteur
• Détermination de l’objectif
• Conception du plan du message
• Introduction et reprise d’objet
• La hiérarchisation des idées
• La conclusion du message
• La longueur des messages

4 - Le style de l'e-mail

• Utiliser des phrases courtes, des mots simples
• Adaptation du style à son objectif et à son interlocuteur
• La relecture de l’e-mail et le correcteur d’orthographe

5 - Répondre à un e-mail

• La méthode de la citation intégrale
• La méthode du morceau choisi
• La méthode saucissonnage
• Le «Répondre»,
• Le «Répondre à tous»
• Le temps de réponse

6 - Les règles d'usage de l'e-mail et la netiquette

• Les formules d’appels
• Les formules de courtoisie
• L’autorisation préalable du transfert d’e-mail
• La relecture de l’e-mail
• L’ORSE et l‘usage de l’e-mail
• Les règles d’écriture dans un e-mail
• Le ton de l’e-mail

7 - Les options spécifiques de l'e-mail

• Les accusés de réception et de lecture
• Le mode prioritaire
• Les outils d’organisation et le classement
• Les spams et le filtrage
• La corbeille et la suppression d’e-mails
• La réponse automatique

8 - Emetteur et récepteur

• La notion d’émetteur et récepteur
• Interprétation de la demande donnée
• Identification de la cible
• Identification de l’objectif

9 - La présentation matérielle du courrier

• Les rubriques du courrier
• Présentation et norme AFNOR
• Word et la mise en page
• Les équipements de lecture optique et la lucarne des enveloppes

10 - La rédaction du courrier

• Les formules d’appels
• L’introduction
• Le plan de développement
• Les formules de politesse
• La lettre recommandée
• Le Par Ordre

11 - Les règles fondamentales de rédaction

• Le langage professionnel
• Les règles principales rédactionnelles
• Les outils de correction

12 - Les courriers spécifiques

• La demande de renseignement
• Les échanges écrits liés à la commande
• La facturation et ses rappels
• La gestion du personnel
• Le courrier administratif
• Les courriers de réservation
• La correspondance et les pouvoirs publics

13 - La communication interne en entreprise

• Qu’est que la communication interne ?
• Utilité de la communication interne
• Les principaux supports de la communication interne

14 - La note interne

• Qu’est-ce qu’une note interne ?
• Un écrit professionnel destiné à l’entreprise
• La notion d’émetteur et récepteur
• Interprétation de la demande donnée

15 - La note de service

• L’objet de la note service
• Sens de la circulation
• Plan rédaction de la note
• Les mentions obligatoires
• La mise en page

16 - La note d'information

• L’objet de la note interne
• Sens de la circulation
• Plan rédaction de la note
• Les mentions obligatoires
• La mise en page

17 - Comparaison entre la note de service et la note d'information

• Différences de caractéristiques de présentation
• Rappel et sensibilisation de l’objet des deux notes interne

18 - Les règles et techniques d'une rédaction efficace

• Le vocabulaire professionnel
• La construction des phrases
• La concision des phrases
• Hiérarchisation des idées
• La notion de paragraphes et les connecteurs logiques

19 - Rédiger les notes avec un style adapté

• Style impersonnel
• Style injonctif
• Phrase injonctive et phrase impérative

20 - Exercices rédactionnels, élaboration de documents sur demande

21 - La technique liée à PowerPoint

• Communiquer à travers PowerPoint
• Prompteur et Powerpoint
• Feuilles et slides
• Powerpoint en tant qu’outil

22 - Rédaction des diapositives

• La taille du texte et l’importance de la typographie
• Les règles de ponctuation
• Les règles principales de rédaction
• La concision du message
• Le style rédactionnel sous PowerPoint

23 - La structure de la présentation

• La hiérarchisation des idées
• La diapositive liée à l’idée
• La notion de paragraphe

24 - Le contenu des diapositives

• Le contenu textuel et l’usage de la puce
• La colonne de texte
• L’ajout de texte à la forme
• Le message allégé et la note sous PowerPoint
• La disposition des éléments dans la diapositive
• Le « Blanc » et la diapositive
• Utilisation de types de diapositives adaptées
• Transformation du texte et outil SmartArt
• Présentation des données chiffrées et graphique

25 - Organisation de PowerPoint

• La création de sommaire
• Les liens hypertextes vers les documents extérieurs