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System Center Operations Manager 2012 (SCOM) : Datacenter Monitoring
Orchestrator pour les exploitants
Orchestrator pour les développeurs
IT Service Management avec System Center Service Manager
Windows Server 2012 : Installation et configuration (20410US / 70-410)
Windows Server 2012 : Administration (20411US / 70-411)
Windows Server 2012 : Configuration avancée des services (20412US / 70-412)
Windows Server 2012 : Les services Active Directory
Windows Server 2012 : Concevoir et mettre en oeuvre une infrastructure serveur (20413US / 70-413)
Windows Server 2012 : Mettre en oeuvre une infrastructure de serveur avancée Microsoft (MS20414US / 70-414)
Windows Server 2012 – Les fondamentaux de l’infrastructure
Windows Server 2012 – Les services réseaux
Stockage et haute disponibilité avec Windows Server
Windows Server 2012 : Gérer des environnements Windows avec la stratégie de groupes
Préparation au passage d’un test Microsoft
Microsoft Deployment Toolkit 2012 : déployer Windows
Internet Information Server – Administration de Windows Server en tant que serveur Web (IIS)
System Center Virtual Machine Manager : Mettre en place une infrastructure
Windows 10 : Support et Dépannage
Windows 10 – Installer, configurer et protéger des postes de travail
Windows 10 : Déployer et administrer des postes de travail Windows 10 avec Azure AD et Intune
Déployer les applications d’entreprise et périphériques Microsoft Windows
Skype for Business 2015 (70-344)
Exchange Server 2016/2019 : Administration (70-345)
Exchange Server 2016/2019 : Conception et déploiement (70-345)
System Center Configuration Manager 2016 (SCCM v1810) : Administration (70-703)
Windows Server 2016 : Mise à jour des compétences vers le MCSA (70-743)
Windows Server 2016 : Stockage et Virtualisation (20740 / 70-740)
Windows Server 2016 – Mise en réseau (20741 / 70-741)
Windows Server 2016 – Gérer les identités (20742 / 70-742)
Windows Server 2016 : Assurer la sécurité (70-744)
Windows Server 2016 : Mettre en oeuvre un Software-Defined Datacenter (70-745)
Microsoft Software Asset Manager (70-673)
Windows Server 2019 Administration
PACKAGING
RÉSEAUX
DATACORE
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Windows 10 : Support et Dépannage
CONNAISSANCES PREALABLES
Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
Comprendre les composants des PKI et connaitre les fondamentaux Windows Server 2012 R2
Avoir suivi les cours MS20697-1 et MS20697-2 ou posséder les connaissances et compétences équivalentes
DURÉE
5 jours (35 heures)
Eligible CPF : Non
PROFIL DES STAGIAIRES
Professionnel IT
Techniciens support
OBJECTIFS
Décrire le process pour améliorer la planification et l’utilisation de la méthodologie de dépannage Windows 10
Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d’exploitation sur les PCs Windows 10
Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux drivers
Dépanner les PCs Windows 10 à distance
Dépanner les problèmes liés à la connectivité réseau
Dépanner les problèmes de configuration client et les problèmes de GPO
Dépanner les problèmes liés aux paramètres utilisateurs
Dépanner les problèmes de connectivité à distance
Résoudre les problèmes liés à l’accès aux ressources à partir d’ordinateurs joints au domaine
Résoudre les problèmes liés à l’accès aux ressources à partir d’ordinateurs non joints au domaine
Dépanner les problèmes liés à l’installation et au fonctionnement des applications
Maintenir et récupérer un périphérique sous Windows 10
METHODES PEDAGOGIQUES
La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions
Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
Mise à disposition d’un poste de travail par participant
METHODES D'EVALUATION DES ACQUIS
Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
Attestation de fin de stage adressée avec la facture
FORMATEUR
Consultant-Formateur expert Windows 10
CONTENU DU COURS
Méthodologie de dépannage
Présentation de Windows 10
Le rôle de technicien de support en entreprise (EDST)
Présentation des étapes de dépannage
Outils de dépannage
Dépannage des problèmes de démarrage
Présentation de l’environnement de récupération Windows 10
Dépanner les paramètres de démarrage
Dépanner les problèmes de services liés au système d’exploitation
Récupération des données sur les disques protégés avec BitLocker
Dépannage des problèmes liés au matériel et aux drivers
Dépannage des problèmes de drivers
Présentation du dépannage matériel
Dépannage des problèmes physiques
Surveillance de la fiabilité
Configuration du registre
Dépannage des ordinateurs à distance
Utilisation du bureau à distance
Utilisation de l’assistance à distance
Accès distant a Windows PowerShell
Résolution des problèmes de connectivité réseau
Paramètres réseau
Dépannage de la connectivité réseau
Dépannage de la résolution de noms
Dépannage de la stratégie de groupe
Présentation de l’application de stratégie de groupe
Résolution des problèmes de configuration client et d’application des stratégies de groupe
Dépannage des paramètres utilisateur
Dépannage des problèmes d’authentification
Dépannage de l’application des paramètres utilisateur
Dépannage des problèmes de connectivité à distance
Dépannage des problèmes de connectivité VPN
Dépannage de DirectAccess
Dépannage de l'accès aux ressources dans un domaine
Dépannage des problèmes liés aux permissions de fichier
Récupération des fichiers cryptés avec EFS
Dépannage des problèmes d’accès aux imprimantes
Dépannage de l'accès aux ressources pour les clients non intégrés au domaine
Configuration et dépannage de l’enregistrement de périphérique
Configuration et dépannage de dossiers de travail
Configuration et dépannage de l’accès à OneDrive
Dépannage des applications
Dépannage des problèmes d’installation d’application sur le poste de travail
Dépannage des applications du poste de travail
Gestion des applications Windows Store
Dépannage de l’accès aux applications Web d’entreprise
Maintenance Windows 10
Gestion et dépannage de l’activation Windows
Gestion et dépannage des performances
Gestion des mises à jour du système et des applications
Récupération des données et du système d'exploitation
Récupération de fichiers sous Windows 10
Récupération du système d’exploitation
Formation
inter
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2790 €
par stagiaire
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