Certified Agile Service Manager – CASM (test de certification compris)

• Etre familiarisé avec les processus de management des services IT, et le référentiel ITIL

DURÉE

• 2 jours (14 heures)

• Toute personne ayant besoin de comprendre les valeurs portées par Agile et Scrum et la gestion des services Agile, de même que les principes, les pratiques et l'automatisation
• Professionnels de l'informatique travaillant dans un environnement Agile, Lean ou ITSM
• Toute personne amenées à conduire des initiatives de gestion des services Agile, de conception ou d'amélioration des processus

• Introduction à la gestion des services selon Agile, à savoir l'application et l'intégration de la méthode agile dans les processus de gestion des services et des projets de conception de processus IT

• Mise à disposition d’un poste de travail par participant
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

• Consultant-Formateur expert DevOps